よくあるご質問
質問一覧
- サービスについて
- JOYSOUND.TV とはなんですか？
- どのテレビでもJOYSOUND.TVを楽しむことはできますか？
- 楽曲数は何曲配信していますか？
- キーやテンポを変更する、またエコーをきかせることはできますか？
- マイクはついていますか？
- カラオケを楽しむために、必要なインターネット環境を知りたいです。
- クレジットカード情報を変更したいのですが？
- 「IPv6｣を用いたインターネット接続環境でサービスを利用可能ですか？
- 会員登録／サービスの購入／退会について
- サービスを利用する為の利用料金はいくらですか？
- カラオケを楽しむために、必要な手続きはありますか？
- JOYSOUND.TVの有料会員になるにはどうすれば良いですか？
- JOYSOUND.TV（テレビ画面）にログインするにはどうすれば良いですか？
- 自宅の1階と2階にJOYSOUND.TV対応のテレビがあります。2台同時にカラオケを楽しむことはできますか？
- シャープのアクオスで有料会員コースを利用中ですが、本アカウントを利用して、日立のWooo、LGのLG Smart TV、パナソニックのビエラ、東芝のレグザ、三菱のREALでも有料サービスを利用可能でしょうか？
- 支払い方法は？
- 月額継続会員コースとは何ですか？
- ２４時間会員コースとは何ですか？
- 月額継続会員コースは月の途中に購入、停止しても同じ料金でしょうか？
- 月額継続会員コースの課金を停止したいのですが、どうすれば良いですか？
- JOYSOUND.TVから退会したいのですが、どうすれば良いですか？
- アクトビラ マイチャンネルとは何ですか？
- パナソニックのビエラを持っていますが、ビエラマーケット、アクトビラ マイチャンネルのどちらでもJOYSOUND.TVが利用できるようです。何か違いはありますか？
- 操作方法について
- JOYSOUND.TVで楽曲を選曲するにはどうすれば良いですか？
- お気に入りの楽曲や歌手を登録しておく事はできますか？
- テレビリモコンのボタンをショートカットキーとして利用できますか？
- １つのアカウントで複数のテレビで同時にログインできますか？
- トリックプレイ（早送り、巻き戻し、一時停止、スキップ等）には対応していますか？
- カラオケをビデオやDVD、ハードディスクレコーダーに録画することはできますか？
- りれきを削除することはできますか？
- テレビからマイクの音を出すことはできますか？またテレビにマイクを接続することはできますか？
- カラオケ楽曲を予約することはできますか？
- コンテンツについて
○ サービスについて
- JOYSOUND.TV とはなんですか？
- JOYSOUND.TVとは、インターネット接続サービスが可能なテレビで、カラオケが楽しめるサービスです！
- どのテレビでもJOYSOUND.TVを楽しむことはできますか？
- 現在対応しているテレビはシャープのアクオスと、日立のWooo、LGのLG Smart TV、パナソニックのビエラ、東芝のレグザ、三菱のREAL、ソニーの〈ブラビア〉です。
対応機種の詳細は、JOYSOUND.TVのホームページ内の「ご登録手順＞対応機種一覧（リンク）」でご確認下さい。
ソニーの〈ブラビア〉をお使いの方は、トップページが異なりますのでこちらへお進みください。
- 楽曲数は何曲配信していますか？
- 10万曲以上を配信しています。また毎週話題の新曲を追加配信しています。
- キーやテンポを変更する、またエコーをきかせることはできますか？
- キー変更及びテンポ変更、エコーを行う機能は搭載しておりません。予めご了承下さい。
※市販品のマイクミキサー等の機器を別途ご用意頂く事で、キー変更、エコーなどきかせたカラオケをお楽しみ頂く事が可能です。
詳しくはこちらをご覧下さい。
- マイクはついていますか？
- マイクは付属していません。ご了承下さい。
- カラオケを楽しむために、必要なインターネット環境を知りたいです。
- インターネット回線はFTTH(光)回線を推奨しておりますが、環境により再生が難しい場合がございますので、必ずご登録前に無料視聴曲にて再生をお試し下さい。
必要な回線速度は実測値12Mbps以上です。ご自宅の回線速度がご不明の方は、お使いのプロバイダ様にお問い合せ頂くか、スピードテストサイト等でご確認ください。 なお、インターネット回線は時間帯により速度が異なる場合がありますのでご注意ください。
- クレジットカード情報を変更したいのですが？
- ご登録済みのカード情報は、本サイトの｢マイページ｣上で変更可能です。
トップページでログイン後、「登録情報閲覧 / 変更｣を選択いただいた後、「カード情報」欄の｢変更する｣ボタンで変更画面へ進む事ができます。
- 「IPv6｣を用いたインターネット接続環境でサービスを利用可能ですか？
- 本サービスは｢IPv6｣を用いたインターネット接続環境ではご利用いただけません。
あらかじめご了承ください。
○ 会員登録／サービスの購入／退会について
- サービスを利用する為の利用料金はいくらですか？
- 有料コンテンツをお楽しみ頂く為のご利用料金は下記の通りです。
面倒な更新手続きが不要！いつでも歌い放題です！
・月額継続会員コース 952円+税
パーティに！カラオケに行く前の練習に！
・24時間会員コース 286円+税
※記載されている価格は税抜き価格です。ご請求費用は本価格に消費税を加算した金額となりますので、予めご了承ください。
- カラオケを楽しむために、必要な手続きはありますか？
-
1.パソコンもしくはスマートフォンでJOYSOUND.TVのホームページにアクセスして会員登録を行って下さい。
JOYSOUND.TV会員登録はこちら
https://iptv2.joysound.tv
（会員登録にはクレジットカードが必要です）
2.テレビの[ログイン]から会員登録時に設定しました会員ID(ご登録メールアドレス)とパスワードを使用してJOYSOUND.TVにログインして下さい。
3.テレビの[購入]から月額継続会員コース、又は２４時間会員コースをご購入して下さい。
（購入にはクレジットカードのセキュリティコードが必要です）
ご利用までの手続きの詳細はこちらをご覧ください。
本サイトはPC用のホームページです。テレビではカラオケ楽曲リスト（PDF）は閲覧できませんのでご注意下さい。
- JOYSOUND.TVの有料会員になるにはどうすれば良いですか？
- JOYSOUND.TVのホームページで会員登録後、JOYSOUND.TV（テレビ画面）にログインしていただき、本サービスのTOPメニューの[購入]ボタンから「月額継続会員コース」又は「２４時間会員コース」をご購入いただけます。 ご購入には会員登録時に登録されたクレジットカードの「セキュリティーコード」が必要です。
- JOYSOUND.TV（テレビ画面）にログインするにはどうすれば良いですか？
- 会員登録時にご登録済みの「会員ID（メールアドレス）」と「パスワード」を本サービスのログイン画面に入力する事でログインできます。無料カラオケ以外のコンテンツをお楽しみいただくにはログインが必要です。
ログイン方法には以下の方法があります。
■簡単ログイン：次回以降の会員IDとパスワード入力が不要です。
■一時ログイン：ログインの都度、会員IDとパスワード入力が必要です。
簡単ログインの設定はTOPメニューの[簡単ログイン]ボタンでいつでもONとOFFを切替る事ができます。
お持ちのテレビの初期化設定等によってテレビ内に保存された会員IDとパスワード情報を消去する事が可能です。
初期化設定等の詳細情報はお持ちのテレビの取扱説明書等をご確認下さい。
- 自宅の1階と2階にJOYSOUND.TV対応のテレビがあります。2台同時にカラオケを楽しむことはできますか？
-
複数のテレビで同時にJOYSOUND.TVをご利用頂く場合は、ご利用台数分の月額継続会員コースまたは24時間会員コースのご購入が必要です。
またアカウントの取得が追加で必要な場合がありますので、以下をご覧ください。
●1台目にシャープ、日立、LG、パナソニック、東芝、三菱のテレビをご利用中のお客様はこちら●
＜2台目以降が同一メーカーのテレビの場合＞
こちらからJOYSOUND.TVのアカウントを別途取得の上、月額継続会員コースまたは24時間会員コースをご購入ください。
例）1台目がシャープのテレビ,2台目もシャープのテレビの場合
＜2台目以降がソニーのテレビの場合＞
こちらからSony Entertainment Network及びJOYSOUND.TVのアカウントを別途取得の上、月額継続会員コースまたは24時間会員コースをご購入ください。
例）1台目がシャープのテレビ,2台目がソニーのテレビの場合
＜2台目以降がソニーのテレビ以外の別メーカーの場合＞
追加でアカウントの取得は必要ありません。ご利用になりたいテレビにてログインし、月額継続会員コースまたは24時間会員コースをご購入いただくことでご利用頂けます。
例）1台目がシャープのテレビ,2台目が日立のテレビの場合
●1台目にソニーのテレビをご利用中のお客様はこちら●
＜2台目以降がソニーのテレビの場合＞
こちらからSony Entertainment Networkのアカウント及び、JOYSOUND.TVのアカウントを取得の上、月額継続会員コースまたは24時間会員コースをご購入ください。
例）1台目がソニーのテレビ,2台目もソニーのテレビの場合
＜2台目以降がソニーのテレビ以外のメーカーの場合＞
こちらから別途JOYSOUND.TVのアカウントを取得の上、月額継続会員コースまたは24時間会員コースをご購入ください。
例）1台目がソニー製品,2台目がシャープ製品の場合
- シャープのアクオスで有料会員コースを利用中ですが、本アカウントを利用して、日立のWooo、LGのLG Smart TV、パナソニックのビエラ、東芝のレグザ、三菱のREALでも有料サービスを利用可能でしょうか？
- ご購入頂きました有料会員コースはご購入手続きを頂きましたテレビと同一メーカー製のテレビの範囲でご利用頂けます。
別のメーカー製のテレビで本サービスをご利用頂くには、改めて別のメーカー製のテレビでご購入手続きを行って頂く必要がございます。
※ソニーの〈ブラビア〉、ブルーレイディスクプレイヤー、AVアンプにてJOYSOUND.TVをご利用の方は本ホームページでご登録頂いたアカウントはご利用頂けません。専用のホームページでの会員登録手続きが必要ですのでこちらへおすすみください。
- 支払い方法は？
- クレジットカード決済のみとなっております。ご利用頂けるカード会社は、VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSの5種類です。
- 月額継続会員コースとは何ですか？
- 毎月1日から月末までカラオケをお楽しみいただけるコースです。
(但し、購入した初月はご購入日から月末までの間で１ヶ月分の料金が発生します。)
翌月以降も自動継続されるため、一度だけのお手続きで継続的にサービスをご利用頂けます。
課金を停止される場合はJOYSOUND.TVのホームページ、もしくはテレビ上で課金停止の手続が必要です。
課金停止方法はこちらをご覧ください。
- ２４時間会員コースとは何ですか？
- 購入した時点から２４時間の間カラオケをお楽しみいただけるコースです。 ２４時間経過後は自動的に無料会員コースに移行します。
- 月額継続会員コースは月の途中に購入、停止しても同じ料金でしょうか？
- 月の途中での購入も952円+税が掛かりますので予めご了承ください。また決済を月の途中に停止した場合も同様の952円+税が掛かりますが、当月中はカラオケをお楽しみいただくことが可能です。
- 月額継続会員コースの課金を停止したいのですが、どうすれば良いですか？
- パソコンから停止する場合は、JOYSOUND.TVのホームページにログインしていただき、「月額継続停止手続き」から課金停止のお手続きをして下さい。
テレビのサービス画面から停止する場合は、テレビでJOYSOUND.TVのサービス画面を開いてログインし、ご利用案内から「月額継続停止手続き」ボタンを押して課金停止のお手続きをしてください。
課金停止のお手続きをした翌月から課金が停止されます。サービスは当月末までご利用頂けます。
尚、24時間会員コースはご購入から24時間後に自動的に無料会員に移行となります。
- JOYSOUND.TVから退会したいのですが、どうすれば良いですか？
- JOYSOUND.TVのホームページにログインしていただき、「会員情報閲覧/変更」の「退会のお手続き」から退会のお手続きをして下さい。
尚、退会のお手続きを行った場合、即時に有料コンテンツへのアクセスができなくなりますのでご注意下さい。
また、退会処理日を含む当月度分の課金は発生しますので予めご了承下さい。
（課金を停止したい場合は、課金停止のお手続きをオススメいたします）
- アクトビラ マイチャンネルとは何ですか？
- アクトビラは株式会社アクトビラが運営するビデオオンデマンド形式のサービスです。
また、アクトビラ マイチャンネルは、「アクトビラ ホーム画面」を設定できる機能です。
アクトビラ マイチャンネルの詳しい設定方法はアクトビラ公式サイトでご確認ください。
アクトビラ公式サイト
- パナソニックのビエラを持っていますが、ビエラマーケット、アクトビラ マイチャンネルのどちらでもJOYSOUND.TVが利用できるようです。何か違いはありますか？
- 同じサービスですので、どちらでご利用頂いても問題ございません。
○ 操作方法について
- JOYSOUND.TVで楽曲を選曲するにはどうすれば良いですか？
- 楽曲の選曲方法には以下の方法があります。
※選曲番号検索で使用する選曲番号は「カラオケ楽曲リスト」に記載されております。曲名歌手名検索 楽曲名、歌手名、キーワード（タイアップ情報など）をテレビリモコンから入力する事で選曲できます。
あいまい検索（部分一致検索）に対応しておりますので、楽曲名や歌手名の一部分の入力で検索できます。 検索したい楽曲名や歌手名、キーワードを入力後、[楽曲名][歌手名][キーワード]のいずれかのボタンを押す事で検索ができます。選曲番号検索 JOYSOUND.TVの楽曲の選曲番号をテレビリモコンの数字ボタン入力でコンテンツを再生できます。
・選曲番号入力 ：[1]～[10]ボタン、[10]は０（ゼロ）です。
・一文字削除 ：[11]ボタン
・決定（演奏開始） ：[12]ボタン
一文字削除、決定（演奏開始）は、選曲番号入力バーの隣のボタンでも実行できます。
※テレビにより「ショートカットキー」が一部利用頂けない機種がございます。
カラオケ楽曲リストはJOYSOUND.TVのホームページ https://iptv2.joysound.tv/（無料）でダウンロードできます。
- お気に入りの楽曲や歌手を登録しておく事はできますか？
- 「マイアーティスト」、「マイうた」に楽曲と歌手をそれぞれ最大２００ずつ登録しておく事ができます。
楽曲名・歌手名検索結果画面に表示されている「＋登録マーク」にカーソルをあわせてテレビリモコンの[決定]ボタンを押す事で登録できます。
お気に入り登録後、「★解除マーク」にカーソルをあわせてもう一度テレビリモコンの[決定]ボタンを押す事でお気に入りを解除できます。
- テレビリモコンのボタンをショートカットキーとして利用できますか？
-
JOYSOUND.TVの各画面で下記のショートカットキーがご利用いただけます。
- 楽曲名・歌手名検索など各種検索結果画面
- ページ送り ：[12]ボタン
- ページ戻し ：[11]ボタン
- 検索結果１行目～８行目：[1]～[8]ボタン
- TOPメニュー/曲名歌手名検索画面/選曲番号検索画面
- 一文字削除 ：[11]ボタン
- 決定（再生） ：[12]ボタン
- セキュリティコード入力画面
- 一文字削除 ：[11]ボタン
- 決定 ：[12]ボタン
- 共通
- 前画面に戻る：[9]ボタン
- ＴＯＰへ戻る ：[10]ボタン
※テレビにより「ショートカットキー」が一部利用頂けない機種がございます。 - 楽曲名・歌手名検索など各種検索結果画面
- １つのアカウントで複数のテレビに同時にログインできますか？
-
同一メーカーのテレビの場合、ログイン中のテレビをログアウトするまでご利用頂くことができません。
別メーカーのテレビであれば、別途課金の必要がありますが、同時ログインは可能です。
- トリックプレイ（早送り、巻き戻し、一時停止、スキップ等）には対応していますか？
- トリックプレイには対応しておりませんので、予めご了承下さい。
- カラオケをビデオやDVD、ハードディスクレコーダーに録画することはできますか？
- 著作権上録画することはできません。ご了承下さい。
- りれきを削除することはできますか？
- ご利用案内から「りれき削除」を選択し、りれきを一括削除することができます。曲毎に削除することはできませんのでご注意ください。
- テレビからマイクの音を出すことはできますか？またテレビにマイクを接続することはできますか？
- テレビにマイクをつなぐことはできないため、マイクを利用する場合は以下のものが必要になります。
・マイク
・マイク音声とテレビで流れているカラオケ音をミックスするミキサー
・アンプ内蔵スピーカー
JOYSOUND.TVでは、「もりあげくん」というエコー付きマイクミキサーを推奨させていただいておりますが、商品に関する詳細及び、接続方法に関しましては販売元様のホームページをご覧ください。
有限会社メディアコム様 もりあげくん紹介ページ
http://mediacom-japan.com/joysound.html
※JOYSOUND.TVのホームページとは異なります。
※「もりあげくん」に関するお問い合わせは有限会社メディアコム様宛にお願い致します。
- カラオケ楽曲を予約することはできますか？
- スマートフォン、またはパソコンから予約することが可能です。
JOYSOUND.TV キョクナビからログインしてカラオケ楽曲の検索／予約／マイうた・マイアーティスト登録をすることができます。
※有料会員のみの機能となります。
○ コンテンツについて
- 無料カラオケとはどのようなコンテンツですか？
- 会員登録前にどなたでもお楽しみいただける無料コンテンツです。
本コンテンツを利用する事で、ご自宅のネット環境でJOYSOUND.TVがお楽しみいただけるかテストする事もできます。
- うたスキ動画とはどのようなコンテンツですか？
- JOYSOUNDのカラオケ機種「JOYSOUND f1」「CROSSO」に接続した専用カメラで歌唱中の姿を撮影し、 WEB上にアップロードできる大人気のカラオケコンテンツです。 JOYSOUND.TVでは投稿された「うたスキ動画」の中から人気の動画をピックアップしてお届けします。
- ギタナビとはどのようなコンテンツですか？
- カラオケ映像にギターコードが表示される映像コンテンツです。
業務用カラオケ最新機種 JOYSOUND f1で人気のギタナビから選りすぐりの楽曲映像を特別配信！
あの曲を弾きたいけどコードがわからない
昔弾いていたあの曲をもう一度弾いてみようかな
そんな時は是非ギタナビコンテンツを開いてみてください！
- りれきとはどのようなコンテンツですか？
-
お客様が再生したコンテンツが自動的に最大１００曲まで記録される機能です。
りれきに記録された情報をクリアするには「ご利用案内」の「りれき削除」を選択し、りれきの削除機能をご利用下さい。
一度削除したりれきは復活できませんのでご注意下さい。
- カラオケの再生中に映像が途切れるのですが
-
JOYSOUND.TVのカラオケ映像は、テレビ画面にて綺麗に映し出されるよう、できる限り高画質なデータを配信させていただいております。
そのため、他のインターネット接続（YouTubeなど）では問題がない場合でもお使いのインターネット回線によってはお客様がご指摘の現象が発生する場合がございます。
【対応方法】
- 電話回線とパソコンをつなぐ「モデム」や「ルーター」には回線を防御する機能があり、外部からのノイズ（自宅近くの工事や無線なども含みます）や異常なネット上のデータなどから、通信速度を落とし回線を保護することがあります。
これが原因による速度の低下をリセットするためには、テレビやパソコン等のインターネット接続機器を閉じてからモデム等の電源を一度入れ直す必要があります。
なお電源を入れ直してから回線が復旧するまでに、２０分程度の時間を要する場合もありますので、予めご了承下さい。 - 無線LANにて接続をされていらっしゃる場合は、LANケーブルを接続の上お試しいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
- 時間帯により、お客様がご利用のインターネット回線が混雑している場合がございます。プロバイダ様にご相談されるか、お時間を少し置いて再度お試しくださいませ。
- 電話回線とパソコンをつなぐ「モデム」や「ルーター」には回線を防御する機能があり、外部からのノイズ（自宅近くの工事や無線なども含みます）や異常なネット上のデータなどから、通信速度を落とし回線を保護することがあります。
