新着情報
- 2024/08/09
- 【重要】シャープ製Android TV端末の一部で発生しているアクセス問題について
- 2024/07/01
- 【重要】日立製TVのサービス終了について
- 2024/06/11
- 【重要】2024年以降に発売した「パナソニック製Fire TV搭載TV」での「JOYSOUND.TV」対応について
- 2023/12/21
- 【重要】2023年4月からのクレジットカードの有効性確認強化について
- 2022/08/29
- 【重要】｢シャープ｣製TVの一部機種での｢AQUOS CITY｣メニュー終了と継続利用方法について
- 2020/06/02
- 【重要】アクトビラ｢マイチャンネル｣終了に伴う一部機種のサービス終了について
- 2020/04/28
- セキュリティ強化および｢パナソニック｣製TVサービス対応機種の一部変更について
- 2020/04/13
- セキュリティ強化および｢シャープ｣製TVサービス対応機種の一部変更について
- 2020/04/13
- セキュリティ強化および｢三菱｣製TVサービス対応機種の一部変更について
- 2020/04/13
- セキュリティ強化および｢東芝｣製TVサービス対応機種の一部変更について
- 2019/09/30
- 三代目 J SOUL BROTHERS from EXILE TRIBEの表記について
- 2015/02/24
- 【お知らせ】JOYSOUND.TVをご利用の方へ
- 2014/11/27
- 【お知らせ】JOYSOUNDの家庭用カラオケ早見本の最新版が登場！
- 2014/08/06
- 【お知らせ】夏期休業期間中のお問い合わせ窓口に関するご案内
- 2014/06/03
- 【お知らせ】JOYSOUND.TVがパナソニック「VIERA」、東芝「REGZA」、三菱「REAL」に対応開始！
- 2014/03/31
- スマホやPCでカラオケ楽曲予約ができる『キョクナビ』サービス開始！
- 2014/03/31
- 【お知らせ】大量追加配信で総曲数100,000曲に！！
- 2014/03/31
- 一部機能の名称変更についてのお知らせ
- 2014/03/19
- 2014年4月1日消費税率改定に伴うご案内
- 2014/03/11
- システムメンテナンスのお知らせ
2024/08/09【重要】シャープ製Android TV端末の一部で発生しているアクセス問題について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
シャープ製のAndroid TVをご利用中の一部のお客様から『アプリ一覧から｢JOYSOUND.TV｣を選択してもアクセスできない』とのお問い合わせをいただいており現在、調査中です。
お使いの端末でこの事象が発生した場合、恐れ入りますが以下の方法をお試しください。
①アプリ一覧画面から「AQUOS City」(青字に白文字のアイコン)を選択ください。
②アプリ内にある｢JOYSOUND.TV｣をご選択ください。
調査に進捗ございましたら、こちらにてご案内させていただきます。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、まことに申し訳ございません。
今後とも｢JOYSOUND.TV｣をよろしくお願いいたします。
2024/07/01【重要】日立製TVのサービス終了について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
このたび、2024年8月をもちまして日立製のTV向けの｢JOYSOUND.TV｣の提供を終了させていただく事となりました。
長年のご愛顧、大変ありがとうございました。
▽提供終了機種
｢日立｣製TV(全機種)
▽提供終了日時
8月31日(土)23:59
※有料コースの新規購入は8月29日(木)の14:00までとなります
▽よくあるご質問
Q.日立製TVを使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.以下の日程でサービスをご利用いただけなくなる予定です。
8月29日(木)：14時以降、有料コースを新規購入いただけなくなります。
9月2日(月)：終了告知画面が表示され、全サービスがご利用いただけなくなります。
Q.販売終了以前に購入した有料コースの権利は、販売終了後も有効ですか？
A.ご安心ください。ご購入済みの有料コースは、期間終了まで有効です。
Q.8月に｢月額継続会員コース｣の自動継続を停止しなかった場合どうなりますか？
A.システム側で8月末に自動継続を停止いたしますので、9月分以降に利用料が発生する事はありません。
Q.2024年9月以降に｢JOYSOUND.TV｣利用料の引き落としがありました。課金が終了していないのでは？
A.カード決済の引き落としは一般に発生月の翌月以降に行われます。恐れ入りますが請求発生月のご確認をお願いいたします。
Q.現在｢月額継続コース｣を利用中です。継続の停止方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部の｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にあたりお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.日立製のTV以外でも｢JOYSOUND.TV｣は利用できませんか？
A.パナソニック、シャープ、LG、SONY製TVでは、9月以降も｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただる機種がございます。
※ご利用いただけない機種もございますのでご注意ください
｢JOYSOUND.TV｣対応機種
Q.｢JOYSOUND.TV｣以外にカラオケサービスはありますか？
A.ゲーム機、パソコン、スマートフォン向け等、多様なJOYSOUNDのカラオケサービスがございます。
家庭用カラオケご紹介・機能比較
※｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
今後とも『JOYSOUND』のカラオケサービスをよろしくお願いいたします。
2024/06/11【重要】2024年以降に発売した「パナソニック製Fire TV搭載TV」での「JOYSOUND.TV」対応について
平素より「JOYSOUND.TV」をご利用いただき、まことにありがとうございます。
2024年以降に発売した「パナソニック製Fire TV搭載TV」は、オンラインコンテンツの提供仕様が変更となるため、「JOYSOUND.TV」はご利用いただけなくなります。
大変恐縮ですが、TVをお買い換えの際はご注意くださいますよう、お願い申し上げます。
なお、2023年製以前のパナソニック製のTVでは、ひきつづき「JOYSOUND.TV」をご利用いただけますので、ご安心ください。
▽よくあるご質問
Q.現在パナソニック製TVで「JOYSOUND.TV」を使っています。サービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.2023年製以前のTVにつきましては、ひきつづき「JOYSOUND.TV」をお使いいただけます。
Q.「月額継続会員コース」をやめずに2024年製以降のパナソニック製Fire TV搭載TVに買い換えた場合、料金支払いはどうなりますか？
A.利用料の発生が継続してしまいます。お買い換えの際は、必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.月額継続コースの継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの「JOYSOUND.TV」のトップメニューから、「ご利用案内」→「月額停止手続き」→「月額継続停止手続き」と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている「ホーム」を選択して、トップページに戻った上で「ログイン」いただき、メニューから「月額継続停止手続き」選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.月の途中でTVを買い換えて「JOYSOUND.TV」を使用できなくなった場合、使えない時間の分、割引や払い戻しされますか？
A.大変恐縮ですが、「JOYSOUND.TV 会員規約」に明記させていただいております通り、割引やご返金には応じかねます。ご了承ください。
Q.「会員ID」や「パスワード」が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①「パスワード」が分からない
⇒本ページ上部の「ホーム」を選択してトップページに戻った上で、「ログイン」ボタン下部の、「※パスワードをお忘れの方はこちら」を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②「会員ID」が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが「会員ID」にあたります。
Q.パナソニック製TVで、月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、「JOYSOUND.TV 会員規約」に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。2024年製のパナソニック製Fire TV搭載TVにお買い換えの際、月額継続会員のお客様は必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2023/12/21【重要】2023年4月からのクレジットカードの有効性確認強化について
2023年4月より、クレジットカード(以下カード)の不正利用防止・セキュリティ強化を目的とした、カードの有効性確認の強化を実施させていただいております。
有効性確認をパスできなかったアカウントは自動的に無料会員に切り替わり、ご登録メールアドレスにお知らせメールが届きます。
この場合、カード決済が成立していないため、同月のご利用料金は発生いたしません。
カード有効性確認をパスできなかった理由は大きく下記いずれかの可能性がございます。
・有効期限に誤りがあるため決済を完了できなかった
・カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する理由により決済を完了できなかった
・カード会社判断により決済を完了できなかった
※有効性確認が行えなかった原因は弊社は確認できないためカード会社様にお問い合わせください
該当のお客様は、下記URLより会員ページにログインいただき、ご登録中のカード情報を確認・更新された上で、改めて月額コース等のご利用手続きを行っていただければ幸いです。
なお、上記の通り、該当のお客様は無料会員に自動移行した月のご利用料金は発生しないため、同月中に課金いただいても2重課金になるご心配はございません。
■JOYSOUND.TVトップページ（ソニー以外のテレビをお使いの方）
https://iptv2.joysound.tv/account/top
なにとぞよろしくお願いいたします。
2022/08/29【重要】｢シャープ｣製TVの一部機種での｢AQUOS CITY｣メニュー終了と継続利用方法について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
先般、シャープより一部機種の｢AQUOS CITY｣メニューが2022年11月30日をもって終了する旨の発表がございました。
▼シャープHP告知
https://jp.sharp/support/aquos/info/aquos_city.html
該当する｢JOYSOUND.TV｣対応機種は下記の通りとなります。
W10, J10, HW10, BH11, V8, DR9, W9, J9, W7, GL7, Q7, V7, F3, X5, F5, L5, R5, FE1, Z5, Z50
▽本件による影響・アクセス方法
・2022年12月1日以降、｢AQUOS CITY｣経由で｢JOYSOUND.TV｣にアクセスいただけなくなります。
ただし、｢ブックマーク登録｣や｢URLの直接入力｣の方法で、ひきつづき｢JOYSOUND.TV｣へのアクセスは可能です。
■ブックマークに登録する方法
１．「JOYSOUND.TV」のトップページへ移動します。
２．リモコンの黄色ボタンを押します。
３．[＜][＞]の左右ボタンで「ブックマークに登録」へ移動します。
４．[決定]ボタンを押します。
５．タイトルには「JOYSOUND.TV」、アドレスにはhttps://iptv.joysound.tv/dtv/top/ が表示されていることを確認します。
６．[する]を選択し[決定]ボタンを押します。
■ブックマークから選択する方法
１．リモコンの黄色ボタンを押します。
２．[＜][＞]の左右ボタンで「ブックマークを開く」へ移動します。
３．[∧][∨]の上下ボタンで「JOYSOUND.TV」へ移動します。
４．[決定]ボタンを押します。
■URLを直接入力する方法
１．リモコンの黄色ボタンを押します。
２．[＜][＞]の左右ボタンで「アドレスの入力」へ移動します。
３．[決定]ボタンを押します。
４．リモコンのボタン操作で以下のURLを入力します。
https://iptv.joysound.tv/dtv/top/
５．[∧][∨]の上下ボタンで「開く」へ移動します。
６．[決定]ボタンを押します。
※次回からは[入力履歴]から選択できます。
今後とも、｢JOYSOUND.TV｣をよろしくお願いいたします。
2020/06/02【重要】アクトビラ｢マイチャンネル｣終了に伴う一部機種のサービス終了について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
この度｢アクトビラ｣のサービスの提供元である、株式会社アクトビラ様より、下記の発表がございました。
｢一部受信機器でのアクトビラVODサービス終了のご案内｣
｢JOYSOUND.TV｣を利用可能な一部機種について、2020年9月30日 12:00をもって｢マイチャンネル｣を含むVODサービスの提供が終了となります。
これに伴い、アクトビラの｢マイチャンネル｣を｢JOYSOUND.TV｣への導線として採用している、｢東芝｣および｢三菱｣製TVの全機種、および｢パナソニック｣製TVの一部機種につきまして、｢JOYSOUND.TV｣へのアクセス手段が無くなるため、大変恐縮ではございますが、同日・同時刻をもちまして｢JOYSOUND.TV｣の提供を終了させていただく事となりました。
▽提供終了機種
・｢東芝｣製TV(全機種)
・｢三菱｣製TV(全機種)
・｢パナソニック｣製TV(一部機種)
▽提供終了日時
2020年9月30日 12:00
※東芝・三菱製TV向けの有料コース新規販売は9/24(木)14:00までとなります
弊社といたしましては、2020年10月以降もご利用いただける方法を模索して参りましたが、実現は厳しい事が判明いたしましたため、やむなく終了のご案内をさせていただく事となりました次第です。
該当機種にて｢JOYSOUND.TV｣をご利用中のお客様には大変申し訳ございませんが、なにとぞご了承ください。
なお、他社製TVとはなりますが、シャープ製、LG製、日立製、SONY製の｢JOYSOUND.TV｣対応機種では、ひきつづき｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただけます。
また、パナソニック製TVにつきましても、｢マイチャンネル｣以外の導線を採用している下記の機種につきましては、ひきつづき｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただく事が可能です。
▽9月30日以降もご利用可能なパナソニック製TV機種
2020年 HZ1800､ HZ1000､ HX950､ HX900､ HX850､ HX750シリーズ
2019年 GZ2000､ GZ1800､ GZ1000､ GX855､ GX755､ GR770､ GX850､ GX750､ GX500シリーズ
2018年 FZ1000､ FZ950､ FX800､ FX780､ FX750､ FX600､ FX500シリーズ
2017年 EZ1000､ EZ950､ EX850､ EX780､ EX750､ EX600､ ES500 シリーズ
2016年 DX950､ DX850､ DX800､ DX770､ DX750､ DX600 シリーズ
2015年 CX800N､ CX800､ CX700､ CS650､ CS600 シリーズ
2014年 AX900､ AX900F､ AX800､ AX800F､ AX700､ AS800､ AS650､ AS630､ AS600シリーズ
今後とも、｢JOYSOUND.TV｣をよろしくお願いいたします。
▽よくあるご質問
Q.終了機種を使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.TVで｢マイチャンネル｣を含めた｢アクトビラ｣のVODサービスが使用できなくなります。詳細はアクトビラ様にお問い合わせください。
※アクトビラVODサービスに関するお問い合わせ先
【アクトビラカスタマーセンター】
0570-09-1017（ナビダイヤル／有料）
受付09:00～18:00（元日除く）
【メールでのお問い合わせ】
Q.終了機種で｢月額継続会員コース｣をやめなかった場合どうなりますか？
A.メーカーによって異なります。
①東芝、三菱製のTVをご利用中のお客様の場合
→システム側で9月末をもって継続処理を停止いたします。
②パナソニック製のTVをご利用中のお客様の場合
→利用料の発生が継続してしまいます。必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.終了機種の｢月額継続会員コース｣や｢24時間会員コース｣の有効期間が、終了日時以降に残っていた場合どうなりますか？
A.有効期間が残っていても、正常にサービスをご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で9月に｢月額継続コース｣を使うと、9月30日の11:00～24:00の間サービスを使えませんが、使えない時間の分、割引や払い戻しされますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、割引やご返金には応じかねます。ご了承ください。
Q.終了機種で｢月額継続コース｣を利用中です。継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部の｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.パナソニック製TVで、月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。終了予定機種で月額継続会員のお客様は、遅くとも9月までには必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
※｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2020/04/28セキュリティ強化および｢パナソニック｣製TVサービス対応機種の一部変更について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
このたび、個人情報保護をはじめとするシステムのセキュリティ強化のため、
SSL証明書のバージョンアップを実施させていただく事となりました。
▽実施予定日
6月16日(火) 午前11:00
これに伴い、誠に恐縮ですが、新たな証明書に非対応の機種(下記)につき、
同日をもちましてサービスの提供を終了させていただきます。
▽サービス終了機種
WT600､ VT60､ GT60､ FT60､ DT60､ E60､ ZT5､ VT5､ GT5､ WT5､ DT5､ ET5
E5､ X50､ VT3､ DT3､ GT3､ ST3､ RB3､ VT2､ V2､ D2､ RT2B､ R2B､ R2
PZ750SK､ PZ800､ PZR900､ G1､ R1､ V1､ X1､ Z1､ C2､ S2､ X2､ G2､ G3､ R3
S3､ X3､ X5､ X6HT､ X6PS､ LRV50､ E60HTX6､ C325､ C305､ C300､ C320､ A320
D325､ D320､ D305､ D300､ E300､ X11 シリーズ
｢機種｣のご確認方法
①取扱い説明書の表紙に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
②TV背面の製品情報シール等に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
ご注意
一般的に、TVの｢品番｣｢型名｣の前半に｢画面サイズ｣情報ですが、
上記の一覧では、この部分を省略しております。
(例)TH-L32X50、TH-L23X50、TH-L19X50シリーズの場合
⇒｢X50｣と記載しています
上記の機種をお使いのお客様は、誠に恐れ入りますが、6月以降のご利用は
お控え頂けますよう、お願いいたします。
お客様に安全にサービスをご利用いただくために必要な対応と
なりますので、なにとぞご理解を賜りますよう、お願いいたします。
▽よくあるご質問
Q.終了機種を使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.配信楽曲が再生できなくなるなど、｢JOYSOUND.TV｣を正常にご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続会員コース｣をやめなかった場合どうなりますか？
A.利用料の発生が継続してしまいます。必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.終了機種の｢月額継続会員コース｣や｢24時間会員コース｣の有効期間が、終了日以降に残っていた場合どうなりますか？
A.有効期間が残っていても、正常にサービスをご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続コース｣を利用中です。継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、
｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、
メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部にの｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、
｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。
終了予定機種で月額継続会員のお客様は、遅くとも5月までには必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
Q.対応TVを購入すれば、現在の会員情報や課金情報をそのまま使えますか？
A.パナソニック製の｢JOYSOUND.TV｣対応TVであれば、そのままお使いいただけます。
別メーカー製のTVの場合、この限りではありませんので、ご注意ください。
※くわしくは｢よくあるご質問｣をご参照ください
｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2020/04/13セキュリティ強化および｢シャープ｣製TVサービス対応機種の一部変更について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
このたび、個人情報保護をはじめとするシステムのセキュリティ強化のため、
SSL証明書のバージョンアップを実施させていただく事となりました。
▽実施予定日
6月16日(火) 午前11:00
これに伴い、誠に恐縮ですが、新たな証明書に非対応の機種(下記)につき、
同日をもちましてサービスの提供を終了させていただきます。
▽サービス終了機種
DS6、DX2、LX1、SE1、SC1、DE7、AE7、LX3、DX3、
DV7、XF3、LV3、DZ3、DR3、LB3、V5、Z5、Z50 ､B5 ､IP100
｢機種｣のご確認方法
①取扱い説明書の表紙に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
②TV背面の製品情報シール等に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
ご注意
一般的に、TVの｢品番｣｢型名｣の前半に｢画面サイズ｣情報ですが、
上記の一覧では、この部分を省略しております。
(例)LC-46DS6、LC-60DS6、LC-52DS6シリーズの場合
⇒｢DS6｣と記載しています
該当する機種をお使いのお客様は、恐れ入りますが6月以降のご利用は
お控え頂けますよう、お願いいたします。
お客様に安全にサービスをご利用いただくために必要な対応と
なりますので、なにとぞご理解を賜りますよう、お願いいたします。
▽よくあるご質問
Q.終了機種を使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.配信楽曲が再生できなくなるなど、｢JOYSOUND.TV｣を正常にご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続会員コース｣をやめなかった場合どうなりますか？
A.利用料の発生が継続してしまいます。必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.終了機種の｢月額継続会員コース｣や｢24時間会員コース｣の有効期間が、終了日以降に残っていた場合どうなりますか？
A.有効期間が残っていても、正常にサービスをご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続コース｣を利用中です。継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、
｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣
と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、
メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部にの｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、
｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。
終了予定機種で月額継続会員のお客様は、遅くとも5月までには必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
Q.対応TVを購入すれば、現在の会員情報や課金情報をそのまま使えますか？
A.シャープ製の｢JOYSOUND.TV｣対応TVであれば、そのままお使いいただけます。
別メーカー製のTVの場合、この限りではありませんので、ご注意ください。
※くわしくは｢よくあるご質問｣をご参照ください
｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2020/04/13セキュリティ強化および｢三菱｣製TVサービス対応機種の一部変更について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
このたび、個人情報保護をはじめとするシステムのセキュリティ強化のため、
SSL証明書のバージョンアップを実施させていただく事となりました。
▽実施予定日
6月16日(火) 午前11:00
これに伴い、誠に恐縮ですが、新証明書対応の機種(下記)を除き、
同日をもちまして、サービスのご提供を終了させていただきます。
▽メンテナンス後も｢JOYSOUND.TV｣がお使いいただける機種
■4K液晶テレビ「REAL 4K」
RA2000シリーズ､ RA1000シリーズ､ XS1000シリーズ
■デジタルハイビジョン液晶テレビ「REAL」
BHR11シリーズ､ BHR10シリーズ､ BHR9シリーズ､ BT3シリーズ､ BHR8シリーズ
BHR7シリーズ､ BW7シリーズ､ LS3､ LS1､ PR1､ LSR7､ LSR6､ BHR6､ BW6
LSR5､ BW4､ MLW5､ ML4､ LB5､ LB4､ BHR4､ LSR4
上記に該当しない機種をお使いのお客様は、誠に恐れ入りますが、
6月以降のご利用はお控え頂けますよう、お願いいたします。
｢機種｣のご確認方法
①取扱い説明書の表紙に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
②TV背面の製品情報シール等に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
ご注意
一般的に、TVの｢品番｣｢型名｣の前半に｢画面サイズ｣情報ですが、
上記の一覧では、この部分を省略しております。
(例)LCD-A58RA2000、LCD-A50RA2000、LCD-A40RA2000の場合
⇒｢RA2000｣と記載しています
お客様に安全にサービスをご利用いただくために必要な対応と
なりますので、なにとぞご理解を賜りますよう、お願いいたします。
▽よくあるご質問
Q.終了機種を使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.配信楽曲が再生できなくなるなど、｢JOYSOUND.TV｣を正常にご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続会員コース｣をやめなかった場合どうなりますか？
A.利用料の発生が継続してしまいます。必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.終了機種の｢月額継続会員コース｣や｢24時間会員コース｣の有効期間が、終了日以降に残っていた場合どうなりますか？
A.有効期間が残っていても、正常にサービスをご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続コース｣を利用中です。継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、
｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、
メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部にの｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、
｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。
終了予定機種で月額継続会員のお客様は、遅くとも5月までには必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
Q.対応TVを購入すれば、現在の会員情報や課金情報をそのまま使えますか？
A.三菱製の｢JOYSOUND.TV｣対応TVであれば、そのままお使いいただけます。
別メーカー製のTVの場合、この限りではありませんので、ご注意ください。
※くわしくは｢よくあるご質問｣をご参照ください
｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2020/04/13セキュリティ強化および｢東芝｣製TVサービス対応機種の一部変更について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
このたび、個人情報保護をはじめとするシステムのセキュリティ強化のため、
SSL証明書のバージョンアップを実施させていただく事となりました。
▽実施予定日
6月16日(火) 午前11:00
これに伴い、誠に恐縮ですが、新証明書対応の機種(下記)を除き、
同日をもちまして、サービスのご提供を終了させていただきます。
▽メンテナンス後も｢JOYSOUND.TV｣がお使いいただける機種
Z7､ J7､ G5､ Z8X､ S7､ Z8､ J8､ G9､ Z9X､ J9X､ Z10X､ J10X､ J10､ G20X､
J20X､ Z20X､ V30､ Z700X､ M500X､ Z810X､ X910､ C310X､ BZ710X､ M510X､
V31､ BM620X､ M520X､ X920､ X930､ Z730X､ M530X､ RZ630X､ X830
｢機種｣のご確認方法
①取扱い説明書の表紙に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
②TV背面の製品情報シール等に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
ご注意
一般的に、TVの｢品番｣｢型名｣の前半に｢画面サイズ｣情報ですが、
上記の一覧では、この部分を省略しております。
(例)42Z7、47Z7、55Z7シリーズの場合
⇒｢Z7｣と記載しています
上記に該当しない機種をお使いのお客様は、誠に恐れ入りますが、
6月以降のご利用はお控え頂けますよう、お願いいたします。
お客様に安全にサービスをご利用いただくために必要な対応と
なりますので、なにとぞご理解を賜りますよう、お願いいたします。
▽よくあるご質問
Q.終了機種を使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.配信楽曲が再生できなくなるなど、｢JOYSOUND.TV｣を正常にご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続会員コース｣をやめなかった場合どうなりますか？
A.利用料の発生が継続してしまいます。必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.終了機種の｢月額継続会員コース｣や｢24時間会員コース｣の有効期間が、終了日以降に残っていた場合どうなりますか？
A.有効期間が残っていても、正常にサービスをご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続コース｣を利用中です。継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、
｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、
メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部にの｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、
｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。
終了予定機種で月額継続会員のお客様は、遅くとも5月までには必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
Q.対応TVを購入すれば、現在の会員情報や課金情報をそのまま使えますか？
A.東芝製の｢JOYSOUND.TV｣対応TVであれば、そのままお使いいただけます。
別メーカー製のTVの場合、この限りではありませんので、ご注意ください。
※くわしくは｢よくあるご質問｣をご参照ください
｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2019/09/30三代目 J SOUL BROTHERS from EXILE TRIBEの表記について
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜り、ありがとうございます。
「三代目 J SOUL BROTHERS from EXILE TRIBE」の表記に関するお知らせです。
現在本アーティストについては以下の3つの表記がございますが、検索利便性向上のため2019年10月1日より「三代目 J SOUL BROTHERS from EXILE TRIBE」に統一させて頂きます。
１．三代目 J Soul Brothers
２．三代目 J Soul Brothers from EXILE TRIBE
３．三代目 J SOUL BROTHERS from EXILE TRIBE
本件に伴い、１または２でマイアーティストに登録されていた場合、10月1日以降楽曲が表示されません。
大変お手数ではございますが、３の表記にて再度マイアーティスト登録を行って頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
2015/02/24【お知らせ】JOYSOUND.TVをご利用の方へ
いつもJOYSOUND.TVをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今般インターネット通信の暗号化方式「SSL3.0」におきまして脆弱性が発見されました。
本脆弱性への対応といたしまして、本サービスにおきましてもSSL3.0の利用を停止いたしました。
各テレビのソフトウェアの更新版がリリースされておりますので、サービスが起動できない等の症状が万一発生した場合、
お使いのテレビのソフトウェアの更新によりアップデートをして再度お試しください。
大変お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
2014/11/27【お知らせ】JOYSOUNDの家庭用カラオケ早見本の最新版が登場！
JOYSOUNDの家庭用カラオケ早見本の最新版が登場！
早見本なら、歌手名やジャンルから楽曲の検索が簡単にできます。
しかも、なんと10万曲以上を掲載！
【対応サービス】
・Nintendo×JOYSOUND Wii カラオケ U
・カラオケJOYSOUND Wii
・JOYSOUND.TV Plus[PS4™/PS Vita TV/PS Vita/PS3®]
・JOYSOUND.TV
早見本のオンラインショップはこちら
今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
株式会社エクシング
2014/08/06【お知らせ】夏期休業期間中のお問い合わせ窓口に関するご案内
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜り、ありがとうございます。
株式会社エクシングでは誠に勝手ながら、以下の期間を夏期休業期間とさせていただいております。
◆2014年8月13日(水)～ 2014年8月17日(日)
大変申し訳ございませんが、当期間内に頂きましたお問い合わせフォームのお問い合わせに関しましては、
2014年8月18日(月)より順次ご回答させて頂きます。
また、当期間内のお電話でのお問い合わせに関しましても休業となりますので、
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、当件に伴うサービス停止等はございませんので、お盆休みもJOYSOUND.TVにてカラオケをお楽しみいただけますと幸いです。
今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
株式会社エクシング
2014/06/03【お知らせ】JOYSOUND.TVがパナソニック「VIERA」、東芝「REGZA」、三菱「REAL」に対応開始！
いつもJOYSOUND.TVをお楽しみ頂きありがとうございます！
JOYSOUND.TVは本日からパナソニック「VIERA」、東芝「REGZA」、三菱「REAL」でもお楽しみいただけるようになりました♪
（※但し、上記の機種でご利用の場合はアクトビラ「マイチャンネル」の設定が必要になります。）
詳しい「JOYOUND.TV」へのアクセス方法、対応機種情報はこちらをご確認ください。
また、アクトビラ「マイチャンネル」に関する現在のサービス内容につきましては、アクトビラ公式情報サイトをご確認ください
ぜひご自宅のテレビをインターネットにつないで、「JOYSOUND.TV」にアクセスしてみてくださいね。
2014/03/31スマホやPCでカラオケ楽曲予約ができる『キョクナビ』サービス開始！
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜りありがとうございます。
JOYSOUND.TVでは多くのお客様よりご要望いただいておりました、
カラオケ楽曲をスマートフォンまたはパソコンから予約登録できる機能
「JOYSOUND.TV キョクナビ」をリリース致しました！
使い方はとっても簡単！
JOYSOUND.TVに会員登録した時の会員ID(メールアドレス)とパスワードで
「JOYSOUND.TV キョクナビ」に
①ログインして
②楽曲を探して
③予約ボタンを押すだけ！
テレビの”予約曲再生”ボタンを押せばすぐにカラオケが始まります。
これでもっともっとおうちカラオケ生活が楽しめるハズ！
ぜひこれからもJOYSOUND.TVでおうちカラオケ生活をお楽しみください♪
2014/03/31【お知らせ】大量追加配信で総曲数100,000曲に！！
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜りありがとうございます！
JOYSOUND.TVではなんと！再度大量追加配信決定！
とうとう総曲数は100,000曲を突破しました！
なかなか歌えなかったあの曲も追加されているかも？
どんな曲が歌えるようになったか是非チェックしてみてくださいね♪
今後ともJOYSOUND.TVでお楽しみください！
2014/03/31一部機能の名称変更についてのお知らせ
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜りありがとうございます。
JOYSOUND.TVでは以下のとおり一部機能の名称を変更させていただきましたので、ご案内させていただきます。
旧）マイコレうた ⇒ 新）マイうた
旧）マイコレ歌手 ⇒ 新）マイアーティスト
本機能につきましては名称の変更のみとなり、機能はこれまでと変わらずご利用いただけます。
何卒今後とも、JOYSOUND.TVにておうちカラオケをお楽しみ頂けますようよろしくお願い申し上げます。
2014/03/192014年4月1日消費税率改定に伴うご案内
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜りありがとうございます。
JOYSOUND.TVでは2014年4月1日より施行される消費税率改定に伴い、
以降の有料会員コースのご利用料の決済金額につきましては、
新税率8％を適用させていただきます。
月額継続会員コース 952円+税 ※自動継続あり
24時間継続コース 286円+税
なお既に月額継続会員コースにお申込みのお客様も、
4月以降のご決済に関しましては新税率8％を適用させて頂きますので何卒ご了承ください。
今後とも、JOYSOUND.TVをご愛顧賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
2014/03/11システムメンテナンスのお知らせ
日頃はJOYSOUND.TVをご利用いただき、誠にありがとうございます。
JOYSOUND.TVでは下記の通り、システムメンテナンスを実施致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
日程
・2014年4月7日（月）午前1時00分～午前6時30分
メンテナンス中にお使いいただけない機能
・新規会員登録
・登録済みクレジットカード情報の変更
・有料会員コース購入
上記期間までに有料会員コースを購入している場合、
カラオケは通常通りご利用頂くことができますのでご安心ください。
今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
株式会社エクシング
