新着情報
- 2020/06/02
- 【重要なお知らせ】アクトビラ｢マイチャンネル｣終了に伴う一部機種のサービス終了について
- 2020/04/28
- セキュリティ強化および｢パナソニック｣製TVサービス対応機種の一部変更について
- 2020/04/13
- セキュリティ強化および｢シャープ｣製TVサービス対応機種の一部変更について
- 2020/04/13
- セキュリティ強化および｢東芝｣製TVサービス対応機種の一部変更について
- 2020/04/13
- セキュリティ強化および｢三菱｣製TVサービス対応機種の一部変更について
- 2019/09/30
- 三代目 J SOUL BROTHERS from EXILE TRIBEの表記について
- 2015/02/24
- 【お知らせ】JOYSOUND.TVをご利用の方へ
- 2014/11/27
- 【お知らせ】JOYSOUNDの家庭用カラオケ早見本の最新版が登場！
- 2014/08/06
- 【お知らせ】夏期休業期間中のお問い合わせ窓口に関するご案内
- 2014/06/03
- 【お知らせ】JOYSOUND.TVがパナソニック「VIERA」、東芝「REGZA」、三菱「REAL」に対応開始！
- 2014/03/31
- スマホやPCでカラオケ楽曲予約ができる『キョクナビ』サービス開始！
- 2014/03/31
- 【お知らせ】大量追加配信で総曲数100,000曲に！！
- 2014/03/31
- 一部機能の名称変更についてのお知らせ
- 2014/03/19
- 2014年4月1日消費税率改定に伴うご案内
- 2014/03/11
- システムメンテナンスのお知らせ
- 2013/12/18
- 【お知らせ】冬期休業期間中のお問い合わせ窓口に関するご案内
- 2013/12/02
- 【お知らせ】大量追加配信で総曲数70,000曲に！
- 2013/09/30
- 【お知らせ】システムメンテナンスのお知らせ（※【追記】一部日程変更がございます。）
- 2013/08/01
- 【お知らせ】夏期休業期間中のお問い合わせ窓口に関するご案内
- 2013/07/30
- 【お知らせ】JOYSOUND.TVがLG SmartTVに対応開始！
2020/06/02【重要なお知らせ】アクトビラ｢マイチャンネル｣終了に伴う一部機種のサービス終了について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
この度｢アクトビラ｣のサービスの提供元である、株式会社アクトビラ様より、下記の発表がございました。
｢一部受信機器でのアクトビラVODサービス終了のご案内｣
｢JOYSOUND.TV｣を利用可能な一部機種について、2020年9月30日 12:00をもって｢マイチャンネル｣を含むVODサービスの提供が終了となります。
これに伴い、アクトビラの｢マイチャンネル｣を｢JOYSOUND.TV｣への導線として採用している、｢東芝｣および｢三菱｣製TVの全機種、および｢パナソニック｣製TVの一部機種につきまして、｢JOYSOUND.TV｣へのアクセス手段が無くなるため、大変恐縮ではございますが、同日・同時刻をもちまして｢JOYSOUND.TV｣の提供を終了させていただく事となりました。
▽提供終了機種
・｢東芝｣製TV(全機種)
・｢三菱｣製TV(全機種)
・｢パナソニック｣製TV(一部機種)
▽提供終了日時
2020年9月30日 12:00
※東芝・三菱製TV向けの有料コース新規販売は9/24(木)14:00までとなります
弊社といたしましては、2020年10月以降もご利用いただける方法を模索して参りましたが、実現は厳しい事が判明いたしましたため、やむなく終了のご案内をさせていただく事となりました次第です。
該当機種にて｢JOYSOUND.TV｣をご利用中のお客様には大変申し訳ございませんが、なにとぞご了承ください。
なお、他社製TVとはなりますが、シャープ製、LG製、日立製、SONY製の｢JOYSOUND.TV｣対応機種では、ひきつづき｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただけます。
また、パナソニック製TVにつきましても、｢マイチャンネル｣以外の導線を採用している下記の機種につきましては、ひきつづき｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただく事が可能です。
▽9月30日以降もご利用可能なパナソニック製TV機種
2020年 HZ1800､ HZ1000､ HX950､ HX900､ HX850､ HX750シリーズ
2019年 GZ2000､ GZ1800､ GZ1000､ GX855､ GX755､ GR770､ GX850､ GX750､ GX500シリーズ
2018年 FZ1000､ FZ950､ FX800､ FX780､ FX750､ FX600､ FX500シリーズ
2017年 EZ1000､ EZ950､ EX850､ EX780､ EX750､ EX600､ ES500 シリーズ
2016年 DX950､ DX850､ DX800､ DX770､ DX750､ DX600 シリーズ
2015年 CX800N､ CX800､ CX700､ CS650､ CS600 シリーズ
2014年 AX900､ AX900F､ AX800､ AX800F､ AX700､ AS800､ AS650､ AS630､ AS600シリーズ
今後とも、｢JOYSOUND.TV｣をよろしくお願いいたします。
▽よくあるご質問
Q.終了機種を使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.TVで｢マイチャンネル｣を含めた｢アクトビラ｣のVODサービスが使用できなくなります。詳細はアクトビラ様にお問い合わせください。
※アクトビラVODサービスに関するお問い合わせ先
【アクトビラカスタマーセンター】
0570-09-1017（ナビダイヤル／有料）
受付09:00～18:00（元日除く）
【メールでのお問い合わせ】
Q.終了機種で｢月額継続会員コース｣をやめなかった場合どうなりますか？
A.メーカーによって異なります。
①東芝、三菱製のTVをご利用中のお客様の場合
→システム側で9月末をもって継続処理を停止いたします。
②パナソニック製のTVをご利用中のお客様の場合
→利用料の発生が継続してしまいます。必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.終了機種の｢月額継続会員コース｣や｢24時間会員コース｣の有効期間が、終了日時以降に残っていた場合どうなりますか？
A.有効期間が残っていても、正常にサービスをご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で9月に｢月額継続コース｣を使うと、9月30日の11:00～24:00の間サービスを使えませんが、使えない時間の分、割引や払い戻しされますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、割引やご返金には応じかねます。ご了承ください。
Q.終了機種で｢月額継続コース｣を利用中です。継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部の｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.パナソニック製TVで、月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。終了予定機種で月額継続会員のお客様は、遅くとも9月までには必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
※｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2020/04/28セキュリティ強化および｢パナソニック｣製TVサービス対応機種の一部変更について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
このたび、個人情報保護をはじめとするシステムのセキュリティ強化のため、
SSL証明書のバージョンアップを実施させていただく事となりました。
▽実施予定日
6月16日(火) 午前11:00
これに伴い、誠に恐縮ですが、新たな証明書に非対応の機種(下記)につき、
同日をもちましてサービスの提供を終了させていただきます。
▽サービス終了機種
WT600､ VT60､ GT60､ FT60､ DT60､ E60､ ZT5､ VT5､ GT5､ WT5､ DT5､ ET5
E5､ X50､ VT3､ DT3､ GT3､ ST3､ RB3､ VT2､ V2､ D2､ RT2B､ R2B､ R2
PZ750SK､ PZ800､ PZR900､ G1､ R1､ V1､ X1､ Z1､ C2､ S2､ X2､ G2､ G3､ R3
S3､ X3､ X5､ X6HT､ X6PS､ LRV50､ E60HTX6､ C325､ C305､ C300､ C320､ A320
D325､ D320､ D305､ D300､ E300､ X11 シリーズ
｢機種｣のご確認方法
①取扱い説明書の表紙に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
②TV背面の製品情報シール等に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
ご注意
一般的に、TVの｢品番｣｢型名｣の前半に｢画面サイズ｣情報ですが、
上記の一覧では、この部分を省略しております。
(例)TH-L32X50、TH-L23X50、TH-L19X50シリーズの場合
⇒｢X50｣と記載しています
上記の機種をお使いのお客様は、誠に恐れ入りますが、6月以降のご利用は
お控え頂けますよう、お願いいたします。
お客様に安全にサービスをご利用いただくために必要な対応と
なりますので、なにとぞご理解を賜りますよう、お願いいたします。
▽よくあるご質問
Q.終了機種を使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.配信楽曲が再生できなくなるなど、｢JOYSOUND.TV｣を正常にご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続会員コース｣をやめなかった場合どうなりますか？
A.利用料の発生が継続してしまいます。必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.終了機種の｢月額継続会員コース｣や｢24時間会員コース｣の有効期間が、終了日以降に残っていた場合どうなりますか？
A.有効期間が残っていても、正常にサービスをご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続コース｣を利用中です。継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、
｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、
メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部にの｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、
｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。
終了予定機種で月額継続会員のお客様は、遅くとも5月までには必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
Q.対応TVを購入すれば、現在の会員情報や課金情報をそのまま使えますか？
A.パナソニック製の｢JOYSOUND.TV｣対応TVであれば、そのままお使いいただけます。
別メーカー製のTVの場合、この限りではありませんので、ご注意ください。
※くわしくは｢よくあるご質問｣をご参照ください
｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2020/04/13セキュリティ強化および｢シャープ｣製TVサービス対応機種の一部変更について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
このたび、個人情報保護をはじめとするシステムのセキュリティ強化のため、
SSL証明書のバージョンアップを実施させていただく事となりました。
▽実施予定日
6月16日(火) 午前11:00
これに伴い、誠に恐縮ですが、新たな証明書に非対応の機種(下記)につき、
同日をもちましてサービスの提供を終了させていただきます。
▽サービス終了機種
DS6、DX2、LX1、SE1、SC1、DE7、AE7、LX3、DX3、
DV7、XF3、LV3、DZ3、DR3、LB3、V5、Z5、Z50 ､B5 ､IP100
｢機種｣のご確認方法
①取扱い説明書の表紙に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
②TV背面の製品情報シール等に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
ご注意
一般的に、TVの｢品番｣｢型名｣の前半に｢画面サイズ｣情報ですが、
上記の一覧では、この部分を省略しております。
(例)LC-46DS6、LC-60DS6、LC-52DS6シリーズの場合
⇒｢DS6｣と記載しています
該当する機種をお使いのお客様は、恐れ入りますが6月以降のご利用は
お控え頂けますよう、お願いいたします。
お客様に安全にサービスをご利用いただくために必要な対応と
なりますので、なにとぞご理解を賜りますよう、お願いいたします。
▽よくあるご質問
Q.終了機種を使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.配信楽曲が再生できなくなるなど、｢JOYSOUND.TV｣を正常にご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続会員コース｣をやめなかった場合どうなりますか？
A.利用料の発生が継続してしまいます。必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.終了機種の｢月額継続会員コース｣や｢24時間会員コース｣の有効期間が、終了日以降に残っていた場合どうなりますか？
A.有効期間が残っていても、正常にサービスをご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続コース｣を利用中です。継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、
｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣
と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、
メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部にの｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、
｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。
終了予定機種で月額継続会員のお客様は、遅くとも5月までには必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
Q.対応TVを購入すれば、現在の会員情報や課金情報をそのまま使えますか？
A.シャープ製の｢JOYSOUND.TV｣対応TVであれば、そのままお使いいただけます。
別メーカー製のTVの場合、この限りではありませんので、ご注意ください。
※くわしくは｢よくあるご質問｣をご参照ください
｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2020/04/13セキュリティ強化および｢東芝｣製TVサービス対応機種の一部変更について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
このたび、個人情報保護をはじめとするシステムのセキュリティ強化のため、
SSL証明書のバージョンアップを実施させていただく事となりました。
▽実施予定日
6月16日(火) 午前11:00
これに伴い、誠に恐縮ですが、新証明書対応の機種(下記)を除き、
同日をもちまして、サービスのご提供を終了させていただきます。
▽メンテナンス後も｢JOYSOUND.TV｣がお使いいただける機種
Z7､ J7､ G5､ Z8X､ S7､ Z8､ J8､ G9､ Z9X､ J9X､ Z10X､ J10X､ J10､ G20X､
J20X､ Z20X､ V30､ Z700X､ M500X､ Z810X､ X910､ C310X､ BZ710X､ M510X､
V31､ BM620X､ M520X､ X920､ X930､ Z730X､ M530X､ RZ630X､ X830
｢機種｣のご確認方法
①取扱い説明書の表紙に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
②TV背面の製品情報シール等に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
ご注意
一般的に、TVの｢品番｣｢型名｣の前半に｢画面サイズ｣情報ですが、
上記の一覧では、この部分を省略しております。
(例)42Z7、47Z7、55Z7シリーズの場合
⇒｢Z7｣と記載しています
上記に該当しない機種をお使いのお客様は、誠に恐れ入りますが、
6月以降のご利用はお控え頂けますよう、お願いいたします。
お客様に安全にサービスをご利用いただくために必要な対応と
なりますので、なにとぞご理解を賜りますよう、お願いいたします。
▽よくあるご質問
Q.終了機種を使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.配信楽曲が再生できなくなるなど、｢JOYSOUND.TV｣を正常にご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続会員コース｣をやめなかった場合どうなりますか？
A.利用料の発生が継続してしまいます。必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.終了機種の｢月額継続会員コース｣や｢24時間会員コース｣の有効期間が、終了日以降に残っていた場合どうなりますか？
A.有効期間が残っていても、正常にサービスをご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続コース｣を利用中です。継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、
｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、
メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部にの｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、
｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。
終了予定機種で月額継続会員のお客様は、遅くとも5月までには必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
Q.対応TVを購入すれば、現在の会員情報や課金情報をそのまま使えますか？
A.東芝製の｢JOYSOUND.TV｣対応TVであれば、そのままお使いいただけます。
別メーカー製のTVの場合、この限りではありませんので、ご注意ください。
※くわしくは｢よくあるご質問｣をご参照ください
｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2020/04/13セキュリティ強化および｢三菱｣製TVサービス対応機種の一部変更について
平素より｢JOYSOUND.TV｣をご利用いただき、まことにありがとうございます。
このたび、個人情報保護をはじめとするシステムのセキュリティ強化のため、
SSL証明書のバージョンアップを実施させていただく事となりました。
▽実施予定日
6月16日(火) 午前11:00
これに伴い、誠に恐縮ですが、新証明書対応の機種(下記)を除き、
同日をもちまして、サービスのご提供を終了させていただきます。
▽メンテナンス後も｢JOYSOUND.TV｣がお使いいただける機種
■4K液晶テレビ「REAL 4K」
RA2000シリーズ､ RA1000シリーズ､ XS1000シリーズ
■デジタルハイビジョン液晶テレビ「REAL」
BHR11シリーズ､ BHR10シリーズ､ BHR9シリーズ､ BT3シリーズ､ BHR8シリーズ
BHR7シリーズ､ BW7シリーズ､ LS3､ LS1､ PR1､ LSR7､ LSR6､ BHR6､ BW6
LSR5､ BW4､ MLW5､ ML4､ LB5､ LB4､ BHR4､ LSR4
上記に該当しない機種をお使いのお客様は、誠に恐れ入りますが、
6月以降のご利用はお控え頂けますよう、お願いいたします。
｢機種｣のご確認方法
①取扱い説明書の表紙に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
②TV背面の製品情報シール等に｢品番｣｢型名｣等の名称で記載されています。
ご注意
一般的に、TVの｢品番｣｢型名｣の前半に｢画面サイズ｣情報ですが、
上記の一覧では、この部分を省略しております。
(例)LCD-A58RA2000、LCD-A50RA2000、LCD-A40RA2000の場合
⇒｢RA2000｣と記載しています
お客様に安全にサービスをご利用いただくために必要な対応と
なりますので、なにとぞご理解を賜りますよう、お願いいたします。
▽よくあるご質問
Q.終了機種を使っています。どのようにサービスが利用できなくなるのでしょうか？
A.配信楽曲が再生できなくなるなど、｢JOYSOUND.TV｣を正常にご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続会員コース｣をやめなかった場合どうなりますか？
A.利用料の発生が継続してしまいます。必ず停止手続きをお願いいたします。
Q.終了機種の｢月額継続会員コース｣や｢24時間会員コース｣の有効期間が、終了日以降に残っていた場合どうなりますか？
A.有効期間が残っていても、正常にサービスをご利用いただけなくなります。
Q.終了機種で｢月額継続コース｣を利用中です。継続停止の方法を教えてください。
A.下記のいずれかの方法で、月額継続停止の手続きをお願いいたします。
方法①：お使いのTVの｢JOYSOUND.TV｣のトップメニューから、
｢ご利用案内｣→｢月額停止手続き｣→｢月額継続停止手続き｣と進み、停止手続きをお願いいいたします。
方法②：本ページの上部に表示されている｢ホーム｣を選択して、トップページに戻った上で｢ログイン｣いただき、
メニューから｢月額継続停止手続き｣選択、停止手続きをお願いいたします。
Q.｢会員ID｣や｢パスワード｣が分かりません。
A.それぞれ下記をご参照ください
①｢パスワード｣が分からない場合
⇒本ページ上部にの｢ホーム｣を選択してトップページに戻った上で、｢ログイン｣ボタン下部の、
｢※パスワードをお忘れの方はこちら｣を選択、パスワード再発行手続をお願いいたします。
②｢会員ID｣が分からない
⇒サービス登録にお客様にご登録いただいたメールアドレスが｢会員ID｣にあたります。
Q.月額継続課金コースの停止手続を忘れ、利用料が発生しました。返金してもらえますか？
A.大変恐縮ですが、｢JOYSOUND.TV 会員規約｣に明記させていただいております通り、ご返金には応じかねます。
終了予定機種で月額継続会員のお客様は、遅くとも5月までには必ず継続停止処理をいただけるよう、お願いいたします。
Q.対応TVを購入すれば、現在の会員情報や課金情報をそのまま使えますか？
A.三菱製の｢JOYSOUND.TV｣対応TVであれば、そのままお使いいただけます。
別メーカー製のTVの場合、この限りではありませんので、ご注意ください。
※くわしくは｢よくあるご質問｣をご参照ください
｢JOYSOUND.TV｣お問い合わせ窓口
2019/09/30三代目 J SOUL BROTHERS from EXILE TRIBEの表記について
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜り、ありがとうございます。
「三代目 J SOUL BROTHERS from EXILE TRIBE」の表記に関するお知らせです。
現在本アーティストについては以下の3つの表記がございますが、検索利便性向上のため2019年10月1日より「三代目 J SOUL BROTHERS from EXILE TRIBE」に統一させて頂きます。
１．三代目 J Soul Brothers
２．三代目 J Soul Brothers from EXILE TRIBE
３．三代目 J SOUL BROTHERS from EXILE TRIBE
本件に伴い、１または２でマイアーティストに登録されていた場合、10月1日以降楽曲が表示されません。
大変お手数ではございますが、３の表記にて再度マイアーティスト登録を行って頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
2015/02/24【お知らせ】JOYSOUND.TVをご利用の方へ
いつもJOYSOUND.TVをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今般インターネット通信の暗号化方式「SSL3.0」におきまして脆弱性が発見されました。
本脆弱性への対応といたしまして、本サービスにおきましてもSSL3.0の利用を停止いたしました。
各テレビのソフトウェアの更新版がリリースされておりますので、サービスが起動できない等の症状が万一発生した場合、
お使いのテレビのソフトウェアの更新によりアップデートをして再度お試しください。
大変お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
2014/11/27【お知らせ】JOYSOUNDの家庭用カラオケ早見本の最新版が登場！
JOYSOUNDの家庭用カラオケ早見本の最新版が登場！
早見本なら、歌手名やジャンルから楽曲の検索が簡単にできます。
しかも、なんと10万曲以上を掲載！
【対応サービス】
・Nintendo×JOYSOUND Wii カラオケ U
・カラオケJOYSOUND Wii
・JOYSOUND.TV Plus[PS4™/PS Vita TV/PS Vita/PS3®]
・JOYSOUND.TV
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今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
株式会社エクシング
2014/08/06【お知らせ】夏期休業期間中のお問い合わせ窓口に関するご案内
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜り、ありがとうございます。
株式会社エクシングでは誠に勝手ながら、以下の期間を夏期休業期間とさせていただいております。
◆2014年8月13日(水)～ 2014年8月17日(日)
大変申し訳ございませんが、当期間内に頂きましたお問い合わせフォームのお問い合わせに関しましては、
2014年8月18日(月)より順次ご回答させて頂きます。
また、当期間内のお電話でのお問い合わせに関しましても休業となりますので、
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、当件に伴うサービス停止等はございませんので、お盆休みもJOYSOUND.TVにてカラオケをお楽しみいただけますと幸いです。
今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
株式会社エクシング
2014/06/03【お知らせ】JOYSOUND.TVがパナソニック「VIERA」、東芝「REGZA」、三菱「REAL」に対応開始！
いつもJOYSOUND.TVをお楽しみ頂きありがとうございます！
JOYSOUND.TVは本日からパナソニック「VIERA」、東芝「REGZA」、三菱「REAL」でもお楽しみいただけるようになりました♪
（※但し、上記の機種でご利用の場合はアクトビラ「マイチャンネル」の設定が必要になります。）
詳しい「JOYOUND.TV」へのアクセス方法、対応機種情報はこちらをご確認ください。
また、アクトビラ「マイチャンネル」に関する現在のサービス内容につきましては、アクトビラ公式情報サイトをご確認ください
ぜひご自宅のテレビをインターネットにつないで、「JOYSOUND.TV」にアクセスしてみてくださいね。
2014/03/31スマホやPCでカラオケ楽曲予約ができる『キョクナビ』サービス開始！
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜りありがとうございます。
JOYSOUND.TVでは多くのお客様よりご要望いただいておりました、
カラオケ楽曲をスマートフォンまたはパソコンから予約登録できる機能
「JOYSOUND.TV キョクナビ」をリリース致しました！
使い方はとっても簡単！
JOYSOUND.TVに会員登録した時の会員ID(メールアドレス)とパスワードで
「JOYSOUND.TV キョクナビ」に
①ログインして
②楽曲を探して
③予約ボタンを押すだけ！
テレビの”予約曲再生”ボタンを押せばすぐにカラオケが始まります。
これでもっともっとおうちカラオケ生活が楽しめるハズ！
ぜひこれからもJOYSOUND.TVでおうちカラオケ生活をお楽しみください♪
2014/03/31【お知らせ】大量追加配信で総曲数100,000曲に！！
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜りありがとうございます！
JOYSOUND.TVではなんと！再度大量追加配信決定！
とうとう総曲数は100,000曲を突破しました！
なかなか歌えなかったあの曲も追加されているかも？
どんな曲が歌えるようになったか是非チェックしてみてくださいね♪
今後ともJOYSOUND.TVでお楽しみください！
2014/03/31一部機能の名称変更についてのお知らせ
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜りありがとうございます。
JOYSOUND.TVでは以下のとおり一部機能の名称を変更させていただきましたので、ご案内させていただきます。
旧）マイコレうた ⇒ 新）マイうた
旧）マイコレ歌手 ⇒ 新）マイアーティスト
本機能につきましては名称の変更のみとなり、機能はこれまでと変わらずご利用いただけます。
何卒今後とも、JOYSOUND.TVにておうちカラオケをお楽しみ頂けますようよろしくお願い申し上げます。
2014/03/192014年4月1日消費税率改定に伴うご案内
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜りありがとうございます。
JOYSOUND.TVでは2014年4月1日より施行される消費税率改定に伴い、
以降の有料会員コースのご利用料の決済金額につきましては、
新税率8％を適用させていただきます。
月額継続会員コース 952円+税 ※自動継続あり
24時間継続コース 286円+税
なお既に月額継続会員コースにお申込みのお客様も、
4月以降のご決済に関しましては新税率8％を適用させて頂きますので何卒ご了承ください。
今後とも、JOYSOUND.TVをご愛顧賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
2014/03/11システムメンテナンスのお知らせ
日頃はJOYSOUND.TVをご利用いただき、誠にありがとうございます。
JOYSOUND.TVでは下記の通り、システムメンテナンスを実施致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
日程
・2014年4月7日（月）午前1時00分～午前6時30分
メンテナンス中にお使いいただけない機能
・新規会員登録
・登録済みクレジットカード情報の変更
・有料会員コース購入
上記期間までに有料会員コースを購入している場合、
カラオケは通常通りご利用頂くことができますのでご安心ください。
今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
株式会社エクシング
2013/12/18 【お知らせ】冬期休業期間中のお問い合わせ窓口に関するご案内
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜り、ありがとうございます。
株式会社エクシングでは誠に勝手ながら、以下の期間を冬期休業期間とさせていただいております。
◆2013年12月27日(金)12時 ～ 2014年1月5日(日)終日
大変申し訳ございませんが、当期間内にお問い合わせフォームより頂きましたお問い合わせに関しましては、
2014年1月6日(月)より順次ご回答させて頂きますので、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
尚、当件に伴うサービス停止等はございませんので、年末年始もJOYSOUND.TVにてカラオケをお楽しみいただけますと幸いです。
（但し、新着曲の更新につきましては、2014年1月1日（水）の更新予定はございません。2014年1月8日（水）から更新予定となります。）
今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
株式会社エクシング
2013/12/02【お知らせ】大量追加配信で総曲数70,000曲に！
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜りありがとうございます！
JOYSOUND.TVでは今年の３月に引き続きまたしても大量増曲を実施☆
総曲数がナント70,000曲を突破しました！
今回も歌いたかったあの曲がきっと見つかる！？
引き続き、年末年始のおうちカラオケをJOYSOUND.TVでお楽しみください☆
2013/09/30【お知らせ】システムメンテナンスのお知らせ（※【追記】一部日程変更がございます。）
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜り、ありがとうございます。
JOYSOUND.TVは、システムメンテナンスのため、下記の期間中サービスがご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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※【追記】メンテナンス②につきまして、日程変更がございます。
変更前：10月15日（火） 10:00-12:00
変更後：10月16日（水） 10:00-12:00
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■メンテナンス①（PCサイトのサービス停止）
【日程】2013年10月9日 （水）10:00～13:00
【影響】PCサイトでの会員登録、ログイン、退会手続きがご利用頂けません。
但し、テレビサイトのカラオケ再生や、24時間会員コース/月額継続会員コースの購入、月額継続会員コースの停止など、
テレビサイトの全サービスは通常通りご利用頂けます。
■メンテナンス②（PCサイト/テレビサイトのサービス停止）
【日程】2013年10月16日（水）10:00～12:00
【影響】PCサイトでの会員登録、ログイン、退会手続きがご利用頂けません。
また、テレビサイトのカラオケ再生や、24時間会員コース/月額継続会員コースの購入、月額継続会員コースの停止手続きなど、
テレビサイトの全サービスがご利用頂けません。
今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
株式会社エクシング
2013/08/01【お知らせ】夏期休業期間中のお問い合わせ窓口に関するご案内
いつもJOYSOUND.TVをご愛顧賜り、ありがとうございます。
株式会社エクシングでは誠に勝手ながら、以下の期間を夏期休業期間とさせていただいております。
◆2013年8月14日(水)～ 2013年8月18日(日)
大変申し訳ございませんが、当期間内に頂きましたお問い合わせフォームのお問い合わせに関しましては、
2013年8月19日(月)より順次ご回答させて頂きます。
また、当期間内のお電話でのお問い合わせに関しましても休業となりますので、
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、当件に伴うサービス停止等はございませんので、お盆休みもJOYSOUND.TVにてカラオケをお楽しみいただけますと幸いです。
今後とも、JOYSOUND.TVをよろしくお願い申し上げます。
株式会社エクシング
2013/07/30【お知らせ】JOYSOUND.TVがLG SmartTVに対応開始！
いつもJOYSOUND.TVをお楽しみ頂きありがとうございます！
JOYSOUND.TVは2013年7月29日(月)よりLG SmartTVでもお楽しみいただけるようになりました♪
あなたが歌いたい曲がきっとある！充実の曲揃え50,000曲に、JOYSOUNDの大人気コンテンツうたスキ動画も人気の動画を厳選配信中。
ぜひご自宅のLG SmartTVのプレミアムコンテンツから「JOYSOUND.TV」にアクセスしてみてくださいね。
※24時間会員コースについては2013年8月1日(水)から購入頂けるようになります。
ご了承ください。
そしてなんと2013年7月分だけ！
LG SmartTV限定で月額継続会員コースが通常価格1000円(税込)のところ、2013年7月分に限り300円(税込)でお楽しみ頂けます。
＜2013年7月分月額300円キャンペーンは終了致しました＞
【お申込み期間】
2013年7月29日(月)～2013年7月31日(水)まで
【対象者】
・LG SmartTVでJOYSOUND.TVをご利用のお客様
・期間内に月額継続会員コースをお申込みのお客様
上記2点を満たしたお客様全員が自動で対象となります。
【JOYSOUND.TV対応機種】
【LA6600】55LA6600、47LA6600、42LA6600、32LA6600
【LA6400】55LA6400、47LA6400、42LA6400、32LA6400
【LA6200】60LA6200
【LN570B】32LN570B
【LN4600】26LN4600、22LN4600
【LM9600】55LM9600、47LM9600
【LM7600】55LM7600、47LM7600、42LM7600
【LM6600】47LM6600、42LM6600、32LM6600
【LM5800】47LM5800、42LM5800、32LM5800
【LS3500】32LS3500、26LS3500、22LS3500
【対象コース】
月額継続会員コース(通常料金1,000円(税込))
【キャンペーン内容】
2013年7月分の月額継続会員コースのご利用料が300円(税込)となります。
【注意事項】
月額継続会員コースはお客様ご自身で課金停止を行うまで自動更新されます。
2013年7月31日までに課金停止を行わない場合、2013年8月1日以降、ご利用料金として月額1000円(税込)が発生いたしますのでご注意ください。
またその際、月途中で課金停止／退会を行われた場合でも、ご利用料金1,000円(税込)が発生いたしますのでご注意ください。
また同時に月額継続会員コースのかたを対象に「マイク＆マイクミキサー抽選でプレゼントキャンペーン」も実施中！
これがあればエコーやキーコントロール機能でおうちカラオケをより一層本格的に楽しめちゃいます！
是非こちらのご応募もお待ちしております！
ぜひこの機会にJOYSOUND.TVをお楽しみください！
